Garantía y devoluciones

Garantía de relojes: 12 meses

Garantía legal (Ley 1480, art. 10) sobre defectos de fabricación durante 12 meses desde la entrega.

Qué cubre

• Fallas de fábrica: movimiento, calibre, mecanismo, aguja, esfera o corona.
• Cambio de pila gratis durante el primer año.
• Si no admite reparación: reposición o devolución del dinero.

Qué no cubre

• Daño físico: golpes, caídas, cristal o caja rayados, bisel golpeado, brazalete roto.
• Mal manejo del agua: sumersión sin la corona ajustada, agua salada, vapor.
• Manipulación o reparación por terceros, desgaste normal, pérdida o robo.

Perfumes: autenticidad y estado sellado

Garantía de autenticidad (producto sellado y original) y de estado (sello intacto, sin evaporación) al momento de la entrega. Revisamos el frasco contigo al entregar.

• Frasco roto, con fuga o evaporado sin abrir: cambio en la entrega o reposición.
• Como es un producto sellado, no hay cambio por «no me gustó el olor» una vez abierto. Por eso te asesoramos antes de comprar: notas, intensidad y a qué se parece.

Derecho de retracto: 5 días hábiles

En ventas por WhatsApp y redes tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte sin justificación (Ley 1480, art. 47).

• Recogemos el producto sin costo en Soledad, Barranquilla, Malambo y Puerto Colombia.
• Debe volver en el mismo estado, con empaque; los perfumes, sellados sin abrir.
• Te devolvemos el dinero lo antes posible (máximo 15 días hábiles de ley), normalmente el mismo día por Nequi, Daviplata o efectivo.

Cómo lo resolvemos

Escríbenos por WhatsApp con tu caso y, si aplica, 2–3 fotos. Coordinamos la recogida en moto, revisamos y respondemos dentro de los plazos legales. Sin vueltas.